2.1 Preguntas Frecuentes.

¿Puedo acercarme a recoger mi pedido en algún punto en específico?

Si, contamos con un almacén de depósito, si eliges este método de entrega posterior a ello debes consultar la dirección exacta del almacén con tu asesor de ventas.

¿Puedo programar un pedido?

Sí, tenemos la opción de envíos el mismo día con la modalidad envíos exprés o puedes programarlo para cualquier otro día que te quede mejor la entrega según la disponibilidad en el calendario de compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Si seleccionas que deseas recibir el mismo día con envió exprés y cumples las políticas y condiciones sobre lo mencionado para ello tenemos 1 ruta en el día (9:00 am a 8:00 pm) por ende recibirás tu pedido dentro de ese rango, caso contrario el tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Pago en línea con Tarjetas de Débito o Crédito: Puedes Usar cualquier tarjeta de débito o crédito y realizar tu pago en línea.

Pago contra entrega: Al momento de recibir tu pedido, podrás pagar con Transferencia bancaria a las cuentas corrientes de Storemux.

Pago Efectivo: El cliente recibe un código de referencia con el que puede pagar a través de su banca por Internet o en efectivo en cualquiera de los establecimientos afiliados a Pago Efectivo en todo el país.

¿Cuál es la zona de cobertura para entregas?

Realizamos envíos a nivel nacional.

¿Dónde dejar una queja o reclamo?

Puedes ingresar tu sugerencia, queja o reclamo al correo servicioalcliente@storemux.com o en el libro de reclamaciones el cual está disponible en nuestro portal web.

Mi pedido llegó incompleto ¿Qué solución me dan?

Reprogramamos el producto faltante o te reembolsamos el dinero. Un agente de servicio al cliente se comunicará contigo en caso de que esto suceda, o puedes comunicarte al teléfono (01) 635 2284.